Marketingtrend #1: Authentizität

Verbrauchern begegnet heute in allen Bereichen des täglichen Lebens Werbung und Marketing. Auf dem Weg zur Arbeit sehen wir beispielsweise Anzeigen auf dem Gleis, auf Bildschirmen, in den Tageszeitungen, den sozialen Netzwerken und vielem mehr.

Kurzum: Werbung ist überall. Als Verbraucher haben wir vor allem in den letzten Jahren bestimmte Fertigkeiten entwickelt, um mit dieser übermäßigen Werbung besser umgehen zu können. Ein wichtiger Punkt ist, dass wir nach Authentizität suchen. Wir wollen, dass Marken offen kommunizieren, ihre Prozesse zeigen, sich präsentieren und ehrlich handeln. Doch wie wird diese Authentizität erreicht?

Erstens durch ehrliche Kommunikation. Sie sollten sich an Ihre Versprechen halten. Wir leben in einer Welt, in der Influencer-Marketing und Kommentarportale (z. B. Yelp, Facebook-Bewertungen, Amazon-Bewertungen usw.) immer wichtiger werden. Interessenten vertrauen oft eher anderen Menschen als Marken oder dem Versprechen des Unternehmens. Dies bedeutet, dass der Verbraucher den Inhalt dreimal als vertrauenswürdig ansieht, wenn der Inhalt nicht von der Marke selbst, sondern von einem anderen Kunden beworben wurde.

Kommentare und Verweise werden auch in den Folgejahren immer wichtiger. Was User im Internet über Ihre Marke sagen, wirkt sich nicht nur nachhaltig auf die Reputation Ihrer Marke aus, sondern auch auf Ihren Umsatz.

Daher sollten Ihre Marketing- und Werbemaßnahmen stets echt sein und Sie sollten sich bemühen, Beziehungen zu branchenbezogenen Einflussnehmern aufzubauen und Ihre Kunden dazu zu ermutigen, positive Erfahrungen mit Ihrer Marke im Web auszutauschen. Sonderaktionen, Wettbewerbe oder Gewinnspiele sind ein sinnvoller Anfang. Kunden, die sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung begeistern, werden diese Begeisterung durch Kommentare und Blog-Posts mit ihren Freunden, Bekannten, Kollegen und sogar Fremden im Internet teilen. Es gibt wohl kaum eine bessere Werbung.

Marketingtrend #2: Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz ist ein weiteres Phänomen, das die Marketingbranche seit geraumer Zeit beschäftigt. AI ist problemlos in der Lage, große Datenmengen auszuwerten und Informationen sowie Handlungsempfehlungen bereitzustellen. Diese Informationen können durch automatisierte Marketingkampagnen optimal genutzt werden. Dies verbessert nicht nur die Conversion-Möglichkeiten, sondern auch die langfristigen Verkaufsdaten.

Dafür analysiert die KI-Technologie das Kundenverhalten auf mehreren Plattformen. Sie erhalten so ein besseres Verständnis für die Kunden des Unternehmens. Dies ermöglicht eine effizientere Nutzung von Marketingkampagnen, zum Beispiel durch entsprechende Produktempfehlungen und zur Reduzierung der Kundenakquisitionskosten. Chat-Bots sind eine weitere Möglichkeit, mit KI zu arbeiten, wodurch sich Fixkosten auf lange Sicht verringern. Chat-Bots haben außerdem den Vorteil, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind, um Kunden einen direkten Kontakt oder eine direkte Kommunikation zu ermöglichen. Künstliche Intelligenz bietet skalierbare Marketingkommunikation, auf die Sie nicht mehr verzichten sollten.

Marketingtrend #3: Micro-Moments

Unser bereits mehr als hektische Alltag und das ständige Auftauchen von Werbe- und Marketingtexten führt dazu, dass Verbraucher oftmals sowohl wichtige als auch triviale Entscheidungen innerhalb von Sekunden treffen.

Das Phänomen „Micro-Moments“ bezieht sich auf die wenigen Sekunden, in denen potenzielle Interessenten mit ihren Smartphones eine fundierte Entscheidung treffen. Google bezeichnet dieses Verhalten als das „Verbraucherverhalten der Zukunft“.

Marken müssen Mittel und Wege finden, um das Beste aus ihren möglichen Konversionen zu machen. Konkret bedeutet dies, dass das Unternehmen den Kunden zukünftig in Sekundenschnelle erreichen und überzeugen muss – und dies kann durch automatisiertes Marketing zum richtigen Zeitpunkt erreicht werden (Stichwort: Hyperlocal Marketing).

Marketingtrend #4: Personalisierung

Personalisierung ist an sich kein neuer Trend, wird aber immer wichtiger. Um in einem hart umkämpften Markt – insbesondere im Retail- und E-Commerce-Bereich – einen optimalen Kundenkontakt und eine langfristige Kundenbindung zu erreichen, ist ein personalisierter Ansatz unerlässlich. 74 Prozent der Vermarkter glauben, dass durch gezielte Personalisierung (per E-Mail) die Kundenbindung weiter gesteigert werden kann. Kunden, die zum richtigen Zeitpunkt Nachrichten, entsprechende Produktempfehlungen und attraktive Angebote bekommen, verlieren seltener das Interesse.

Wenn Sie 2020 die Kundenkommunikation verbessern möchten, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um Schwachstellen in Ihrer aktuellen Strategie zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln. Zeigen Sie die Conversion-Rates der verschiedenen Marketingkampagnen an und ermitteln Sie Verbesserungsmöglichkeiten. Vergessen Sie nicht: Personalisierung erfordert Wissen. Wissen basiert auf Daten und daraus gewonnenen Informationen. Wenn Sie keine Kontaktdatenbank zur Verfügung haben, hilft Ihnen die beste Strategie nicht. Eine integrierte Marketingplattform, die alle vorhandenen Kundendaten an einem Ort speichert und abruft, kann der erste Schritt in die richtige Richtung sein.

Marketingtrend #5: Soziale Medien

Die Social-Media-Landschaft verändert sich rasant, trotzdem haben die sozialen Netzwerke noch nicht an Charme und Allgegenwart eingebüßt – im Gegenteil. Verbraucher nutzen unterschiedliche Plattformen für die verschiedensten Zwecke und verbringen mehr Zeit auf Instagram, Facebook und Co. als jemals zuvor.

Für Unternehmen ist es wichtig, unterschiedliche Strategien für die spezifischen Kanäle zu verwenden. Sie sollten nicht denselben Inhalt auf Facebook veröffentlichen, den Sie auf Instagram und Twitter geteilt haben. Diversity- und kanalspezifische Methoden sowie Content-Targeting sind entscheidend für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie.

Neue Formate wie die „Stories“ auf Instagram und Facebook vermitteln dazu ein Gefühl der Dringlichkeit. Diese Geschichten sind nur kurze Zeit zu sehen und lösen so größere Bereitschaft des Verbrauchers zum Anschauen und Aufnehmen aus. Denn alles, was in kleinen Mengen oder nur für kurze Zeit verfügbar ist, spricht uns besonders an. Verwenden Sie diese Stories, um Hintergrundinformationen über Ihre Produkte und neue Produktideen bereitzustellen und Sie werden mit einem höheren Engagement belohnt.

Zusatz-Tipp: Nutzen Sie Social Media für ein erfolgreiches Influencer-Marketing. Die meisten Influencer repräsentieren nicht nur beliebte Social-Media-Plattformen, sondern Ihre Kunden erhalten so auch das Beste aus der Werbung. Authentisches Einflussmarketing sorgt dafür, dass Ihre Anzeigen immer relevant und aussagekräftig sind.

Fazit

Auch das neue Jahr wird unweigerlich Veränderungen in der Marketinglandschaft mit sich bringen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Strategien, die in der Vergangenheit für Ihr Unternehmen funktioniert haben, im nächsten Jahr nicht auch fruchten werden. Im Gegenteil, das neue Jahr kann eine gute Möglichkeit sein, Ihre eigenen Strategien und Praktiken zu analysieren und nützliche Änderungen vorzunehmen. Die hier vorgestellten fünf Trends können ein Anhaltspunkt dafür sein, diese Bereiche zu überprüfen und bisher ungenutztes Potenzial zu entdecken.

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Gerade kleine Unternehmen verfügen bereits über eine Reihe von Mindmapping-Tools, die Zusammenarbeit sowie die Projektbewältigung effizienter gestalten und für mehr Klarheit sorgen sollen. Mit Apps wie MindMeister, MindGenius, MindManager und Creately können Unternehmen Diagrammvorlagen verwenden oder von Grund auf erstellen. Die so entstandenen visuellen Hinweise stellen sicher, dass alle Teammitglieder Informationen besser verarbeiten und verstehen können. Durch die Visualisierung von Ideen, Konzepten und Informationen helfen Mind-Maps Konversationen zu folgen und auch in Meetings effektiv mitzuarbeiten. Mindmapping wird zunehmend als Alternative zu traditionellen Darstellungsformen verwendet beispielsweise beim Verwenden von Flip-Charts oder PowerPoint. Die Vorteile für Unternehmen liegen klar auf der Hand:

1.) Mind-Maps erhöhen die Produktivität

Durch den kontrollierten freien Informationsfluss und die einfache Visualisierung kann Mindmapping die Bearbeitungszeit verschiedener Aufgaben drastisch verkürzen und so die Produktivität eines Teams erheblich steigern. Untersuchungen zeigen bereits, dass die Verwendung von Mind-Maps für Meetings, Präsentationen, Planung und mehr zu einer Steigerung der Produktivität um durchschnittlich 25 Prozent führten. Viele Befürworter behaupten sogar, dass 20 Stunden Arbeit in nur sechs Stunden durch die Verwendung von Mindmapping-Software erledigt werden können.

2.) Mindmapping gestaltet Meetings effizienter

Neben der Steigerung der Produktivität kann die Verwendung von Mindmapping ein wichtiges Instrument zur Verbesserung von Meetings sein. Beim Mindmapping werden zum Beispiel Schlüsselwörter und wichtige Punkte sofort angezeigt. Dies bedeutet, dass Meeting-Teilnehmer seltener etwas übersehen werden. Diese visuelle Art der Präsentation hilft anderen bei der Visualisierung, wodurch das Gedächtnis angesprochen wird und sich die Teilnehmer eher an wichtige Punkte erinnern, die in einem Meeting angesprochen wurden.

3.) Mind-Maps optimieren das Projektmanagement

Zu häufig befasst sich das Projektmanagement mit dem organisierten Chaos: Sie koordinieren nicht nur mehrere und oftmals entfernte Teams, sondern kontrollieren auch die Arbeitsläufe der Kollegen und müssen sicherstellen, dass alle Teile eines Projekts kommuniziert werden, sodass Fristen eingehalten werden können. Mit Mindmapping lassen sich Aufgaben vereinfachen und einfache Aufgabenlisten erstellen. Mithilfe der erweiterten Mindmapping-Tools können Benutzer bestimmte Aufgabeninformationen einfügen, wodurch das Projektmanagement einfacher und effizienter wird.

Vom “professionellen Kritzeln” und mit dem Mitarbeiter Pläne mit einem farbenfrohen, visualisierten Diagramm präsentieren und diskutieren können über die Delegierung von Aufgaben, bei der eine vollständige Karte mit verschiedenen Zweigen für alle Teammitglieder benötigt wird bis hin zu Brainstorming-Sitzungen: Mind-Maps sind ein unschätzbares Hilfsmittel. Als Werkzeug zur Erstellung von Notizen unterstützt es Unternehmen dabei, ihr Projektmanagement in den verschiedensten Bereich zu optimieren.

4.) Mind-Maps verbessern die Zusammenarbeit und Kommunikation

Zusammenarbeit und Kommunikation können auch durch Mindmapping verbessert werden. Mit Online-Tools können Teams effektiv zusammenarbeiten und Ideen austauschen. Gerade Teams, die von unterschiedlichen Standorten aus arbeiten, werden die praktischen Mind-Maps zu schätzen wissen.

5.) Mindmapping für kreatives Denken und Innovation

Kreatives Denken und Innovation sind zwei der wichtigsten Voraussetzungen für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Mit räumlichen Layouts und Bild- und Symbolbibliotheken ist die Erstellung einer Mindmap eine effektive Möglichkeit für Unternehmen, auf kreative und innovative Weise ein Brainstorming durchzuführen, eine Marketingkampagne zu starten, ein neues Produkt zu entwickeln oder ein Pitch zu erstellen.

Durch die Umwandlung riesiger Listen von oft langweiligen und komplexen Informationen in hoch organisierte, einprägsame und farbenfrohe Bilddarstellungen tragen Mind-Maps dazu bei, Ideen anzuregen und Kreativität und Innovation im Unternehmen zu fördern. Mindmapping ist nicht kompliziert und sobald Teams in der Lage sind, mit der Software umzugehen, bietet diese Form der visuellen Gliederung ein leistungsfähiges Werkzeug für mehr Organisation, Effizienz, Produktivität, Kreativität und Innovation.

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